ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਅਪਵਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੂਹਿਕ ਜਮਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਲੜਦੇ ਸਮੇਂ 15% ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ? ਅਤੇ, ਇਸਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਅਤੇ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਰਿਕਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਤੇ ਹੋਰ ਜਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸੰਸਥਾ ਵਿਚ ਸੰਘਰਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਿਕ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਸੰਬੰਧਤ ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਹੁਦਾ ਲੈਂਦੀ ਹੈ.

ਝਗੜੇ ਕਿੱਥੇ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ?

ਅਪਵਾਦ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਹੁਣ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸੰਕਟ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ, ਸੰਭਾਵੀਤਾ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਢਾਂਚਾ ਦੇਣ ਦਾ ਇੱਕ ਇੱਕਲੌਤਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਸੰਘਰਸ਼ ਹਰ ਸਮੇਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹੇ "ਗਰਮ ਸਥਾਨ" ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਵਿਚ ਸਭ ਤੋਂ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਅਪਵਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਨਾ ਹੀ ਬੌਸ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ:

• ਮਾਦਾ ਸਮੂਹਿਕ - "ਚੁੰਮਣ ਵਾਲੇ ਸੱਪ", ਔਰਤਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮ ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਛੁਪਾਉਂਦੇ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦੇ ਨਾਲ ਦੋਵੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ;
• ਰੁਟੀਨ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕੰਮ - ਜੇ ਟੀਮ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ "ਹਲਕਾ ਚਮੜੀ ਦੀ ਜਲਣਸ਼ੀਲਤਾ" ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਵਿੱਚ ਤੋੜਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ;
• ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਉੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ - ਸਾਰੇ ਸਾਧਨ ਇੱਥੇ ਚੰਗੇ ਹਨ, ਪਰ ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਟੁੱਟੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ 'ਤੇ ਪਾਇਆ ਉਹ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਕਰਜ਼ੇ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ;
• ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ - ਘਰ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਹੈ, ਰਸੋਈ ਵਿਚ ਇਕ ਨਿਰਦੋਸ਼ ਘ੍ਰਿਣਾਯੋਗ ਪਤਨੀ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਤੇ, ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ 'ਤੇ' ਆਤਮਾ ਨੂੰ ਡੋਲ੍ਹਣਾ 'ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ;
• ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਕ ਟੀਚਾ - ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਗਾਤਾਰ "ਅਪਰਾਧੀ" ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ;
• ਜਦੋਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਉੱਚਿਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਲਈ ਨਫ਼ਰਤ ਇੱਕ ਸਾਥੀ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਣ ਲਈ ਹੈ.

ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੰਘਰਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਵਿਧੀਆਂ ਸੌਖੀ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਲੀਡਰ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਤਰਾਂ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਰਾਜਨੀਤਕ ਗੁਣਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ.

ਸੰਘਰਸ਼ ਦੇ ਪੜਾਅ

ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਸੰਘਰਸ਼ਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਵਿਧੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.

1. "ਪ੍ਰੈਪਰੇਟਰੀ" - ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਮਾਹਰ, ਅਰਧ-ਗੰਭੀਰ ਟਿੱਪਣੀ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ ਇਹ ਪੜਾਅ ਤੋਨ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ, ​​ਨੋਟਸ ਉੱਤੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਣ, ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਅਪਮਾਨ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਉਹ ਕਾਫੀ ਮੇਕਬੀਅਰ ਕੋਲ ਜਾਣ ਲਈ ਕਾਫੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤਾਜ਼ੇ ਭੁੰਨੇ ਹੋਏ ਅਨਾਜ ਦੀ ਸੁਗੰਧ ਨਾਲ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਹੀ ਵਿਗਾੜ ਦੇਵੇਗੀ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਇਹ ਔਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋਣ.
2. "ਮਿਲਟਰੀ" - ਇਹ ਭੁੱਲ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਚੁੱਪ ਸੀ ਅਤੇ ਇਕੱਠੇ ਹੋਏ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਜਲਦੀ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਡੋਲ੍ਹ ਦੇਣਗੇ. ਇੱਥੇ, ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਅਨੁਸਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲੜਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਇਕ ਆਧੁਨਿਕ ਅਦਾਰੇ ਵਿਚ ਸੰਘਰਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਚੋਲੇ ਦੇ ਅਸੰਭਵ ਹੈ.
3. "ਵਚਨਬਧਤਾ" - ਵਿਵੇਕਤਾ ਤਰਜੀਹ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਲੜਨ ਦੀ ਤਾਕਤ ਹੈ. ਇਸ ਨੂੰ ਬੌਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਤਰੰਜ ਖਿਡਾਰੀ, ਜਾਂ ਮੇਨਫੀਲਡ ਵਿਚ ਸਿਪਾਹੀ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
4. "ਕਮਿਊਨੀਕੇਟਿਵ" ਲੜਾਈ ਦਾ ਫਾਈਨਲ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਰ ਪਾਸੇ ਦੂਜੇ ਦੀ ਪ੍ਰਭੂਸੱਤਾ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ. ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਪਾਸ ਕੀਤੇ ਸੰਚਾਰੀ ਪੜਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਰਫ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਗੈਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨਾਲ ਹੀ ਵਿਵਾਦ ਪੈਦਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.

ਬੇਸ਼ਕ, ਲੀਡਰ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਲੜਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ, ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਸਰੋਤ ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ਕ, ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੋਵੇਗੀ. ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਦਰੋਹੀ ਸਮੂਹਿਕ ਪ੍ਰਤੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਤੌਰ ਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਗ਼ਲਤੀ ਦਾਅਵੇ ਕਰਕੇ ਅਪਵਾਦ ਨੂੰ ਦਬਕਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੋਵੇਗੀ.