ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਇਸ ਲਈ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬਿਜਨਸ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਅਤੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਜਾਣਨਾ, ਇਸ ਲਈ ਵਿਵਹਾਰਿਕ ਅਸੰਭਵ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ ਤੇ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਬੇਹੱਦ ਨਾਜੁਕ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਕੰਮ ਦੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ ਗਲੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ, ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਤੇ ਨੇੜਲੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨੂੰ ਲੈਣਾ ਉਚਿਤ ਹੈ.
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਰ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਦੁਨੀਆਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਇਹ ਕੰਮ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਬਿਜਨਸ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਅਜਿਹੀ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਪੇਚੀਦਗੀ ਨਾਲ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ, ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਖ਼ਾਸ ਵਿਗਿਆਨ ਹੈ. ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਤਿੰਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਬਾਹਰ ਖੜੇ ਹਨ:
- ਜ਼ਬਾਨੀ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਮਤਲਬ;
- ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ , ਮੁਦਰਾਵਾਂ, ਤਰਤੀਬ, ਆਦਿ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ, ਸੰਚਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ;
- ਰਿਮੋਟ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਵੱਖ ਤਕਨੀਕੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਫੈਕਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਫੈਕਸ, ਟੈਲੀਫੋਨ, ਇੰਟਰਨੈਟ, ਰੇਡੀਓ ਅਤੇ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ.
ਇਹ ਤਕਨੀਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਦੋ ਵੱਡੇ ਸਮੂਹ ਹਨ - ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ਬਾਨੀ. ਪਹਿਲੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ- ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ, ਕੰਟਰੈਕਟ, ਨਿਰਦੇਸ਼, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਆਦਿ. ਅਜਿਹੇ ਕਾਗਜ਼ਾਤ ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਖਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਗਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਹੜੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਚਿੱਠੀ-ਪੱਤਰਾਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਿਵਾਏ ਇਸਦੇ ਕਿ ਜਦੋਂ ਸਹਿਭਾਗੀਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪੱਧਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਭਾਸ਼ਣ ਸ਼ੈਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਪਰ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਕੇਤ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਮੌਖਿਕ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਦੋ ਉਪ-ਪ੍ਰਜਾਤੀਆਂ - ਮੋਨੋਲੋਜਿਕ ਅਤੇ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਹਨ, ਪਹਿਲੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਇੱਕਤਰਤਾ ਨਾਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਦੋ-ਸੰਪਰਕ ਸੰਪਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਓਰਲ ਬਿਜਨਸ ਸੰਚਾਰ, ਗੱਲਬਾਤ, ਗੱਲਬਾਤ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਾਂ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਅਕਸਰ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਕੁੱਝ ਨਿਯਮ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ.
ਬਿਜਨਸ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ
ਤੁਸੀਂ ਕਿਉਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਰਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ? ਹਰ ਚੀਜ ਸਧਾਰਨ ਹੈ, ਕੁਝ ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨਤਾ ਦੇ ਭਾਵ ਨਾਲ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਨੂੰ ਠੀਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਕੁਝ ਲੋਕ ਸੁੱਖਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਸਤਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੱਚੀ ਖੁਸ਼ਾਮਦ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗੁਣਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਲਈ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਦਾ ਸਥਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਉਸ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੇਗਾ. ਕੁਝ ਹੋਰ ਨਿਯਮ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਦੂਜਿਆਂ ਵਿਚ ਦਿਲੋਂ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਜੋ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਰੁਚੀ ਦਿਖਾਉਣ ਵਿਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਜਾਏਗਾ, ਨਿਰਪੱਖ ਕਦੇ ਵੀ ਸਮਝ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਸਿਰਫ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਿਅਸਤ "ਅਮਰੀਕਨ" ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਤਭੇਦ ਵਾਲੇ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ.
- ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਯਾਦ ਕਰੋ ਜਿਹਨਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਭਾਸ਼ਣ ਵਿਚ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਂ ਨਾ ਵਰਤੋ - ਉਸ ਦਾ ਨਿਰਾਦਰ ਦਿਖਾਓ, ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ
- ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖੋ, ਦਿਲਚਸਪ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ.
- ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਕਿ ਉਸ ਵਿਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪਸੰਦ ਹਨ, ਆਮ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਾਥੀ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਭਾਸ਼ਾ ਲੱਭਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ. ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਆਪਣੇ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਚੰਗਾ ਲਾਭਅੰਸ਼ ਲਿਆਵੇਗਾ.
ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਰਵੱਈਆ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ. ਇਸ ਲਈ ਵਿਵਾਦਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਪਰ ਚਰਚਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਕਹਿ ਲਓ, ਪਰ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ. ਭਾਵ, "ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਾਬਤ ਕਰਾਂ" ਨਾ ਬੋਲਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਪਰ "ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਰਾਇ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਾਂਗਾ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ."